Conditions générales d’utilisation de la Carte de fidélité :

Le 26/10/2015

 

1.      Objet :

 

Le programme de fidélité Little Marcel est un programme géré  par SAS AKA au capital de 267 700€ située ZA terre de Camargue 48 voie arc en ciel 30220 Aigues mortes. Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au programme qui permet, en fonction des achats réalisés au sein des magasins de prêt-à-porter Little Marcel participant au programme de fidélité* et de la boutique officielle www.littlemarcelstore.comde cumuler des points donnant droit à des avantages.

*voir liste des magasins participant au programme 2.3

 

2.    Adhésion au programme de fidélité :

 

2.1 Eligibilité au programme de fidélité Little Marcel :

Le programme de fidélité donne droit à l’adhérent à une carte de fidélité. Les cartes du programme de fidélité sont réservées aux particuliers résidant en France métropolitaine. Si vous êtes âgés de moins de dix-huit ans, vous reconnaissez avoir reçu l’autorisation de vos parents, tuteur ou représentant légal, de souscrire au programme de fidélité Little Marcel. Il n’est possible de souscrire qu’à une seule Carte de fidélité Little Marcel par personne (même nom, prénom, adresse).Little Marcel se réserve le droit de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au programme de fidélité, notamment en cas d’homonymie.

L’adhésion au programme ainsi que l’obtention de la carte ne peuvent être enregistrées dans notre fichier informatique que si les renseignements obligatoires communiqués sont complets et exploitables (nom, prénom, adresse  postale ou adresse mail).

 

2.2 Conditions d’obtention de la carte Little Marcel

La carte de fidélité Little Marcel est délivrée gratuitement dans tous les magasins Little Marcel participant au programme de fidélité en France métropolitaine  ainsi que sur www.littlemarcelstore.com sur simple demande lors d’un achat ou pas.

Les premiers points seront présents sur le compte dans un délai de15 jours ouvrés.

En cas d’adhésion sur le sitewww.littlemarcelstore.com, cette carte sera directement adressée par courrier  dans un délai de 3 semaines maximum à l’adresse indiquée par le client.

 

2.3 Liste des magasins participant au programme fidélité :

**LITTLE MARCEL NIKITA 15 rue rédares 30240 Le grau du roi

**LITTLE MARCEL FACTORY le grau du roi Zone du port de pèche 83 rue des lamparos 30240 le grau du roi

 

3.      Conditions d’utilisation du programme de fidélité Little Marcel :

 

La  carte de fidélité est nominative, personnelle et réservée aux particuliers pour leur usage propre et non professionnel. Elle ne peut être cédée ou vendue et n’est en aucun cas une carte de paiement.

Lors d’un achat, il n’est pas possible de présenter plusieurs cartes de fidélité Little Marcel. Le client s’engage à utiliser la carte du programme de fidélité conformément aux dispositions visées dans les présentes conditions générales.

 

 

4.      Obtention des points de fidélité :

 

La carte Little Marcel permet de cumuler des points de fidélité lors de chaque achat, dans les magasins Little Marcel et également sur le site www.littlemarcelstore.com.

 

Sont exclus les achats effectués dans les magasins ou boutiques éphémères (« pop up stores ») où lors de braderies exceptionnelles.

 

Les points de fidélité s’acquièrent des manières suivantes :

 

4.1 Achats dans les magasins Little Marcel participant en France métropolitaine et sur le site www.littlemarcelstore.com:

 

-       Pour 100 euros d’achats nets réalisés hors solde et hors promotion (hors frais de livraison) : attribution de 100 points de fidélité.

-     Pour 100 euros d’achats nets réalisés en solde ou en promotion (hors frais de livraison) : attribution de 50 points de fidélité.

 

4.2 Achats dans les magasins d’usine ou magasins dégriffés à l’enseigne Little Marcel (factories,outlets),ou via la rubrique« bonnes affaires » du site www.littlemarcelstore.com,  toutes promotions, et soldes en cours :

 

-       Pour 100 euros d’achats nets (hors frais de livraison) : attribution de  50 points de fidélité.

 

Les points de fidélité ouvrent droit à des réductions de fidélité(remises en caisse) sur les achats ultérieurs :

 

-1 point de fidélité donne droit à 0.10 € (10 centimes d’euros) de remise pour les achats réalisés hors solde et hors promotion dans les magasins Little Marcel participant au programme et sur le site www.littlemarcelstore.com.

 

- 1 point de fidélité donne droit à 0.05 € (5 centimes d’euros) de remise pour les achats réalisés en solde ou en promotion dans les magasins participant au programme et sur le site www.littlemarcelstore.com.

 

 

4.3. Achats lors des opérations « happy days » :

 

Les « happy days » sont déterminés à l’avance sur une période donnée hors soldes, promotion en cours, opération spéciale et hors magasins d’usines (factories).

 

Les « happy days » ouvrent droit à des remises supplémentaires uniquement sur présentation de la carte ou à l’ouverture de la carte.

 

Les remises « happy days » ne se cumulent pas avec la réduction de 10%  offerte à l’ouverture de la carte fidélité (art 3.3).

 

Les « happy days » s’appliquent sur la collection de la saison en cours dans les magasins enseignes Little marcel et site internet www.littlemarcelstore.com de la manière suivante :

 

-       1 article = -10 % de remise sans minimum d’achat (hors frais de port)

-       2 articles = -20 % de remise sans minimum d’achat (hors frais de port)

-       A partir de 3 articles = -30 % de remise sans minimum d’achat (hors frais de port)

 

Sur la collection de la saison précédente (magasins outlet) de la manière suivante :

 

-       A partir de 2 articles : – 20 % supplémentaires pour un achat minimum de 50 €.( hors frais de port )

 

Les points seront cumulés pendant les « happy days »de la même manière qu’en période de solde (article 3.2)soit Pour 100 euros d’achats nets réalisés en solde ou en promotion (hors frais de livraison) : attribution de 50 points de fidélité.

 

 

4.4 Les points de fidélité cumulés ouvrent droit à des bons d’achat.

 

Pour 100 points de fidélité : attribution d’un bon d’achat de 10 €. 

Le bon d’achat est valable pour tous achats d’un ou plusieurs articles dans les boutiques Little Marcel participant au programme et sur le sitewww.littlemarcelstore.com,  et est cumulable avec les soldes et promotion en cours.

Les bons d’achats ne sont pas échangeables, ni compensables, ni fractionnables, ni remboursables en espèce.

Pour toute ouverture d’une carte de fidélité, 10% de remise seront appliqués sur les articles achetés ce jour hormis en période happy days où les conditions particulières s’appliqueront comme stipulées à l’article 3.3. Les points de fidélité acquis lors de ce passage seront calculés sur la base d’un achat en promotion (voir article 4 alinéa 4.2).

Un récapitulatif des points cumulés sera envoyé aux clients par mail ou par courrier une fois par trimestre.

En cas de réclamation sur le solde de points de fidélité, le dernier e-mail ou courrier postal ou la dernière consultation sur l’espace de fidélité du site www.littlemarcelstore.com mentionnant le nombre de points  fera foi. L’adhérent devra présenter le justificatif de ses achats de moins de 12 mois donnant lieu à un crédit de points additionnel si la réclamation est justifiée. Aucune réclamation ne sera recevable passé le délai d’un mois à compter de l’envoi du dernier email ou courrier postal mentionnant le nombre de points  cumulés.

 

5.      Utilisation des points de fidélité :

 

Les points de fidélité ouvrent droit à des réductions de fidélité (remises en caisse) ou à des bons d’achats, qui sont utilisables lors d’achats ultérieurssur les collections en cours, pendant les soldes et les promotions en cours sans minimum d’achat.

Les points de fidélité sont valables une année à compter du passage en caisse ou de l’achat sur le site www.littlemarcelstore.com ayant généré leur attribution.

 

Voici Les différentes façons d’utiliser les points de fidélité :

 

  • Vous pouvez utiliser à tout moment tout ou partie des réductions de fidélité correspondant aux  points de fidélité acquis sur votre carte de fidélité, et ce, lors de chaque passage en caisse ou sur notre site www.littlemarcelstore.com.

 

  • Vous recevrez un bon d’achat  par tranche de 10 € soit par voie postale ou par e-mail selon votre choix. Les bons d’achat sont valables pendant 3 mois. Les bons d’achat sont cumulables. Au terme des 3 mois, le bon d’achat est inutilisable mais les points de fidélité restent acquis sur votre carte de fidélité. La Société AKA se réserve le droit de refuser tout bon d’achat détérioré, abimé ou illisible.

 

Les bons d’achats utilisés donnent lieu à une soustraction des points de fidélité correspondant sur la carte de fidélité.

Les bons d’achats ne sont pas échangeables, ni compensables, ni fractionnables, ni remboursables en espèce.

Les articles acquis grâce ou avec une réduction de fidélité ou un bon d’achat seront échangeables en valeur d’origine (avant remise) et remboursables sur la valeur nette payée (après remise) dans le cadre d’un remboursement. Les points liés à la réduction ne seront pas recrédités sur le compte.

Les bons d’achat ou les réductions de fidélité ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de carte cadeaux.

Il appartient à l’adhérent de maintenir à jour les informations le concernant soit en le demandant en magasin, soit en se rendant dans la rubrique fidélité de notre site internet www.littlemarcelstore.com rubrique fidélité, la Société AKA ne pouvant en aucun cas être responsable en cas de non réception d’une offre par l’adhérent du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.

 

6.    Retrait, perte, vol, fin de validité

 

6.1. Retrait de la carte :

 

Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la Société AKA, toutes falsifications des informations transmises par un adhérent ou par un tiers agissant pour le compte d’un adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensationni indemnisation d’aucune sorte, notamment dans les cas suivants :

 

   • en cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’adhérent en magasin et/ou sur www.littlemarcelstore.com

   • en cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité Little Marcel

   • en cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du site Internet www.littlemarcelstore.comle fonctionnement du Programme de fidélité Little Marcel ou le fonctionnement des magasins, 

   • de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou plusieurs jours,

   • en cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance de la Société AKA,

   • plus généralement, en cas de non respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

 

6.2. Perte ou vol

 

En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, l’adhérent devra appeler dans les meilleurs délais le service client 0466801749 ou envoyer un mail à l’adresse serviceclient@littlemarcelstore.com.
Une nouvelle carte sera expédiée au domicile de l’adhérent dans les meilleurs délais, lui permettant de récupérer les points cumulés et non utilisés sur la précédente. 

 

En cas de perte ou de vol de la carte, la Société AKA sera déchargée de toute responsabilité, y compris sur l’utilisation frauduleuse des points par un tiers.

 

6.3 Fin de validité

 

Conformément à la CNIL, la carte Little Marcel n’a pas de délai de validité cependant sans aucun achat effectué dans les trois dernières années  qui suivent le dernier contact ou le dernier achat de l’adhérent, le numéro de la carte  ainsi que les données personnelles seront supprimés.

 

7.    Droits réservés à la Société AKA

 

La société AKA est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la carte, quelles que soient leurs causes. La SARL AKA fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points. 

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société AKA, feront foi. 

La société AKA se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et informera l’adhérent de toute modification par le moyen qui lui semble le plus adéquat (courrier, emailing, mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site www. littlemarcel-store.com...). La dernière version des conditions générales applicables au programme de fidélité est consultable sur le site internet www. littlemarcel-store.com. La société AKA invite l’adhérent à le consulter régulièrement.La société AKA se réserve également le droit de ne pas adresser l’ensemble des offres proposées à tous les porteurs d’une carte du programme de fidélité ainsi que le droit de modifier ou de suspendre le Programme de fidélité Little Marcel. Il est précisé que dans le cas d’un arrêt définitif du Programme de fidélité Little Marcel, les adhérents seront informés par le moyen  que La société AKA estimera le plus adéquat (courrier, email, ou SMS ou site internet www.littlemarcelstore.com…). L’adhérent disposera alors d’un maximum de 90 jours pour bénéficier de ses avantages, à défaut d’en disposer dans ce délai, les points seront alors perdus. En aucun cas, l’adhérent ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre de la société AKA et ce pour quelque raison que ce soit. 

Aucune modification ou suppression du programme de fidélité Little Marcel ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

 

8.         Données personnelles

 

Les données personnelles et informations nominatives collectées sur l’adhérent lors de l’activation de la carte de fidélité font l’objet d’un traitement informatique et sont  nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout adhérent du programme de fidélité et la Société AKA. Le client ne pourra pas activer sa carte de fidélité (et donc adhérer au programme de fidélité) s’il refuse de fournir les informations nominatives sollicitées. 

Ces informations nominatives sont destinées à la Société AKA à des fins de gestion du programme de fidélité, ainsi qu’à titre de prospection commerciale et à des fins statistiques. La société AKA se réserve le droit de transmettre ces données nominatives à des sociétés dans le cadre d’opérations commerciales conjointes ou non, sous réserve de l’accord de l’adhérent.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, chaque adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement tel que défini à l’alinéa 3 de l’article 2 de ladite loi. Pour cela, il suffit d’en faire la demande écrite au siège, SARL AKA carte de fidélité ZA terre de Camargue 48 voie arc en ciel 30220 Aigues mortes.

 

9.         Contacts :

 

Pour toutes questions relatives  au programme de fidélité Little Marcel les adhérents peuvent contacter le service client par les moyens suivants :

 

10.     Loi applicable

 

Tout litige ou contestation susceptible de s’élever à l’occasion de l’application, de l’interprétation, ou de l’exécutiondes présentes Conditions générales d’utilisation sera soumis à la loi française.

 

 

 


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